Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@powderbags.com. Ten en cuenta que los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 
Calle Lertegui 18, Bajo A. Getxo 48930, Vizcaya, España.

Las devoluciones no califican para un reembolso; en su lugar, los clientes recibirán un vale igual al valor del artículo devuelto, válido por 365 días en futuras compras. 

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@powderbags.com.

 

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, hacer una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Devoluciones
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el artículo devuelto fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás un código de vale en tu dirección de correo electrónico. 
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu artículo devuelto y no has recibido el vale, por favor contáctanos en info@powderbags.com.